Zuletzt aktualisiert: 28.09.2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Seifenpur unter seifenpur.shop.
Vertragspartner und Betreiberin ist die Feststoffpflege Handel UG (haftungsbeschränkt), Seifenstraße 17, 50667 Köln, Deutschland. Der Storefront-Auftritt Seifenpur ist die Marke und Kommunikationsfläche dieser Handelsplattform. Die Feststoffpflege Handel UG (haftungsbeschränkt) tritt gegenüber Kunden und Lieferanten als alleinige Vertragspartnerin auf.
Seifenpur ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für reine Seifen- und Feststoffpflege mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2018. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler für natürliche Feststoff- und Seifenpflege für Gesicht, Haar und Körper von Biolaven, BANBU, Arista Ayurveda, BINU und Afrolocke zum Vergleichen, Auswählen und sicheren Bestellen. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller; als seifenpur.shop ist dies unser einziger offizieller Store.
Unsere Leistungen umfassen Auswahl und Listung des Sortiments, Wareneingangsprüfung und Chargendokumentation, Bestell-, Zahlungs- und Versandabwicklung, Produktdatenpflege sowie Bearbeitung von Reklamationen und Rückgaben unter Einhaltung deutscher und europäischer Verbraucher-, Datenschutz- und Kosmetikvorgaben.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient zum Vergleichen, Auswählen und sicheren Bestellen fester Pflegeprodukte. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung gehören zu unserem Serviceversprechen.
- Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten.
- Kundenkonten sind optional. Wer ein Konto anlegt, muss korrekte und aktuelle Angaben machen und Zugangsdaten vertraulich behandeln.
- Bei Verdacht auf Missbrauch, falschen Angaben oder Zahlungsverzug können wir Bestellungen ablehnen und Konten sperren.
3. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten 237 Artikel aus fester Naturkosmetik, insbesondere Seifen- und Feststoffpflege für Gesicht, Haar und Körper der Marken Biolaven, BANBU, Arista Ayurveda, BINU und Afrolocke.
Produktbeschreibungen, INCI-Listen, Inhaltsstoffe, Anwendungshinweise und Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den jeweiligen Produktbeschreibungen. Vor der Listung prüfen wir INCI-Liste, Zertifikate, Herstellerangaben und Verpackungskennzeichnung. Artikel ohne Pflichtangaben oder mit abweichender Rezeptur werden nicht freigegeben.
Abweichungen in Farbe, Duft oder Form bei Naturseifen sind produktionstypisch und kein Mangel, sofern Funktion und Inhaltsstoffe der Beschreibung entsprechen.
4. Preise, Gutscheine und Aktionen
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 7.
Wir kaufen direkt bei den gelisteten Marken bzw. deren autorisierten deutschen Distributoren, verzichten auf Zwischenhändler und Marktplatz-Gebühren und arbeiten mit schlankem Lager und gebündelten Bestellungen. Dadurch können wir niedrigere Listenpreise anbieten und zeitweise Aktionen finanzieren.
Deshalb gilt: Ein Rabatt ist kein Hinweis auf minderwertige Ware, sondern auf einen Einkaufsvorteil oder eine geplante Absatzförderung. Rezeptur, Herkunft und Haltbarkeit bleiben gleich; jede Charge durchläuft dieselbe Prüfung. Preise können sich je nach Charge, Rohstoffverfügbarkeit, Verpackungswechsel oder Lieferantenkonditionen ändern. Aktionspreise gelten nur im genannten Zeitraum und nur für gekennzeichnete Artikel; verbindlich ist der Preis im Warenkorb bzw. an der Kasse.
Beispiel: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code SEIFENPUR15. Bitte SEIFENPUR15 im Warenkorb bzw. an der Kasse eintragen und prüfen. Gültig für eine Bestellung pro Kunde, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreibfehlern, Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Lieferung zurückhalten und entstandene Mehrkosten geltend machen. Rabattaktionen werden aus Handelsspanne, Einkaufsvorteilen und Herstellerbeteiligungen finanziert und an der Kasse abgezogen.
7. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €.
Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet, auch am Wochenende eingehende Bestellungen. Lieferzeiten werden am Produkt bzw. im Checkout angezeigt. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten etwaige Vorauszahlungen für nicht lieferbare Positionen.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Siegel, Chargenaufdruck und Geruch. Bei sichtbaren Transportschäden dokumentieren Sie diese bitte und melden Sie sich bei unserem Kundenservice.
8. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
So gehen Sie vor:
- Melden Sie die Rückgabe mit Name, Bestellnummer und Artikelname bei support@seifenpur.shop an.
- Senden Sie ungeöffnete bzw. unbenutzte Artikel – ausgenommen aus Hygiene- oder Siegelschutzgründen versiegelte Ware nach Öffnung – vollständig und transportsicher zurück.
- Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte bleiben unberührt; Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung, die Sie mit der Bestellbestätigung erhalten.
9. Gewährleistung, Echtheit und Qualität
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Support erläutert.
Echtheitsversprechen: Wir garantieren, dass jeder gelistete Artikel ein Originalprodukt der angegebenen Marke ist, bezogen ausschließlich direkt von den gelisteten Marken oder von autorisierten deutschen Distributoren mit Chargennummer, Herstellungsdatum und Mindesthaltbarkeit. Bei Wareneingang prüfen wir Verpackung, Siegel, Chargenaufdruck, Geruch und Konsistenz stichprobenartig und lagern Chargen getrennt nach Eingangsdatum und Mindesthaltbarkeit. Auffällige Chargen werden gesperrt und reklamiert.
Was wir bei einer Qualitäts- oder Echtheitsmeldung benötigen
- Bestellnummer und Artikelname
- Chargennummer und Mindesthaltbarkeit vom Produktetikett
- Fotos von Verpackung, Siegel und Produkt
- Kurze Beschreibung der Abweichung
- Gewünschte Lösung, falls bereits bekannt
Bitte verwenden Sie das Produkt bei Abweichungen zunächst nicht weiter und senden Sie die Bilder an unseren Qualitätsservice. Wir bestätigen den Eingang mit Vorgangsnummer, gleichen die gemeldete Charge mit unseren Wareneingangsdaten ab, fragen bei Bedarf beim Lieferanten bzw. Hersteller nach und melden uns mit Zwischenstand und Abschluss. Zuständig ist die Fachbereichsleitung Kundenservice der Feststoffpflege Handel UG (haftungsbeschränkt).
Abhilfe: Bei begründetem Echtheitszweifel oder berechtigter Qualitätsbeanstandung erstatten wir den vollen Kaufpreis vollständig und senden – sofern verfügbar – kostenlos ein Ersatzprodukt derselben Marke. Bei erwiesener Nichtauthentizität tragen wir zusätzlich die Rücksendekosten und leiten die Chargendaten zur Prüfung an den Hersteller weiter. Erstattungen und Ersatzlieferungen erfolgen ohne zusätzliche Gebühren für den Kunden.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf seifenpur.shop – Texte, Bilder, Logos, Produktdaten und Gestaltung – sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und gehören der Betreiberin oder den jeweiligen Markeninhabern. Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.
11. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nur rechtmäßig zu nutzen, keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine Schadsoftware hochzuladen und Rechte Dritter zu achten. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch wegen Wartung, technischer Störungen oder höherer Gewalt nicht garantieren. Beratungs- und Anwendungshinweise ersetzen keine medizinische Beratung; bei Unverträglichkeiten oder Hauterkrankungen wenden Sie sich bitte an Fachpersonal.
Wir haften unbegrenzt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
13. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Schutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Köln, Deutschland.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder neuen Leistungen. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung ist maßgeblich. Über wesentliche Änderungen informieren wir auf der Website mit aktualisiertem Datum.
15. Kundenservice und Rechtskontakt
Allgemeiner Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Anwendung erreichbar: support@seifenpur.shop. Bitte nennen Sie Name und Bestellnummer, Artikelname und ggf. Chargennummer, eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens und Ihre gewünschte Lösung.
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet. Eingänge werden mit Vorgangsnummer bestätigt, der zuständigen Fachabteilung zugeordnet und mit Abschlussmeldung beantwortet; bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an die Fachbereichsleitung Kundenservice.
Recht und Datenschutz
Für Auskunft über gespeicherte Daten, Lösch- und Berichtigungsanträge, Fragen zu Widerruf, AGB und Datenschutz sowie Meldungen von Datenschutzvorfällen: datenschutz@seifenpur.shop. Bitte nennen Sie Name und Kontaktdaten, Art des Antrags und ggf. Bestellnummer. Eingänge werden mit Vorgangsnummer bestätigt und schriftlich beantwortet; zuständig ist die Datenschutzbeauftragte der Feststoffpflege Handel UG (haftungsbeschränkt).
Postanschrift für beide Stellen: Feststoffpflege Handel UG (haftungsbeschränkt), Seifenstraße 17, 50667 Köln, Deutschland.